Denní kontakt a řešení problémů pro:
- externí klienty (občany, firmy, zahraniční subjekty a zaměstnavatele)
- interní zaměstnance MPSV, ÚP (budoucí rozšíření o ČSSZ a jiné)
- externí dodavatele a subdodavatele (kontaktní osoba)
- externí i interní vedení projektů
Pracovník technické podpory nikomu nevolá, ani nic nenabízí či neprodává:
- řeší technické problémy, změnové požadavky a poskytuje informace, rady a řešení pro všechny MPSV projekty a všechny online aplikace
- je součástí projektového řízení všech běžících projektů (rozdělené mezi členy týmu), podílí se na podpoře digitalizace státní správy
- je mostem mezi jednotlivými odděleními (technickými a netechnickými) a jednotlivými institucemi
Co Vás čeká:
- vyřizování telefonických dotazů a požadavků klientů
- přijímání požadavků od klientů (telefon, e-mail, ServiceDesk) a jejich vyřizování
- komunikace s interními pracovníky státní správy s cílem vyřešit požadavky klientů
- navrhování změn a zlepšování online aplikací
- práce v příjemném mladém kolektivu
- dynamická náplň práce

Co byste měl/a mít?
- zkušenost s prací v call centru/help desku výhodou
- min. střední vzdělání s maturitou (technické vzdělání není podmínkou- je velmi ceněno, ale vše potřebné umíme naučit- být však s počítačem „za jedno“ uživatelsky je obrovskou výhodou, orientace v mírně pokročilých pojmech, schopnost pochopit tok dat v sytému, orientace ve statistikách, apod.)
- ovládat běžnou uživatelskou práci na PC
- výborné komunikační schopnosti a příjemné vystupování
- výbornou znalost českého jazyka (/slovenského)
- některé projekty mají mutace na cizí jazyky- angličtina jako jazyk neutrální, polština a němčina výhodou (v žádném případě ne podmínkou)
- schopnost rychle se učit a adaptovat na nové situace
- pečlivost, samostatnost, odpovědnost

- mobilní telefon, notebook, příspěvek na stravování, 5 týdnů dovolené, 2 sick days, příspěvek na kartu Multisport, odměnu za doporučení nového zaměstnance, atd.